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Preguntas frecuentes
La entrega de nuestros productos se puede realizar según los polígonos asignados para cada ubicación de los 12 puntos existentes en Bogotá y 2 en Medellín, Sin embargo podrás verificar si efectivamente llegamos a tu ciudad o ubicación haciendo clic en la validación de cobertura antes de iniciar con el pedido.
Contamos con Bowls armados o la opción de armar el bowl donde utilizamos 9 diferentes tipos de proteína según el gusto del cliente.El usuario podrá elegir entre bowls armados de Pollo, carne, Pescado o mariscos, proteína vegetal y otro tipo de proteína. Nuestros productos manejan ingredientes que contienen: harina de trigo (gluten), trazas de soya, lácteos, huevo, maní, nueces, entre otros, que pueden producir alergia. No contamos con productos 100% veganos.
Servicio de domicilio: Es responsabilidad del Usuario que la dirección de entrega sea correcta y completa para posibilitar la entrega del pedido por parte del domiciliario. El Usuario acepta que tanto la compañía como el domiciliario puedan contactarlo a través de llamadas telefónicas, emails u otros medios para poder llevar a cabo un servicio oportuno y de calidad.El pedido será entregado por domiciliario propio en un plazo de 50 a 60 minutos una vez el pedido pase a estado de alistamiento y la orden sea recibida por el punto de venta, pueden presentarse variaciones en los tiempos de entrega de acuerdo a diferentes condiciones climáticas que afecten la entrega. En caso de realizar un pedido por Rappi el tiempo de entrega será responsabilidad de la aplicación.Si el pedido fue solicitado para entrega a domicilio, El Usuario deberá verificar el contenido del producto entregado en presencia del domiciliario antes de que este se retire, de lo contrario no se aceptará ningún tipo de reclamación de devolución.
Los medios de pago habilitados para la compra a través del sitio son pago contra entrega con tarjeta débito y crédito o efectivo.Pago contra entrega:Si el Usuario registrado no se encuentra al momento de la entrega, otra persona preferiblemente que sea mayor de edad puede recibir el pedido. Debe tener el medio de pago listo para hacer efectiva la entrega.Es importante tener presente que para hacer efectivo el pago contra entrega, el usuario debe garantizar la disponibilidad del medio de pago elegido para el momento de la entrega del pedido.El Usuario, no podrá hacer la cancelación del pedido pasados 15 minutos de la solicitud del mismo. Si el Usuario se retracta o no recibe el pedido al momento de la entrega, La Compañía podrá abstenerse de aceptar nuevos pedidos del Usuario durante el tiempo que así lo estime conveniente
Para los bowls armados se manejan 2 tamaños de porción Full y Semifull, según la referencia que se seleccione el precio cambia. Para las siguientes referencias de bowls se encuentran en tamaño semifull : Pasta Udon Camarón, Chaufa Camarón, Tex Mex camarón Tex Mex Pollo, Pollo Teriyaki Arroz, Pollo Teriyaki Udon, Pollo Saltado, Pasta Udon Pollo, Pulled Pork.El gramaje de cada proteína corresponde a su peso aproximado en crudo. Producto sujeto a disponibilidad de inventario en punto de venta.